До переходу сфери обслуговування на українську мову залишається зовсім мало часу. Факти порушень зніматимуть на відео та надсилатимуть особисто Уповноваженому із захисту державної мови. Оприлюднено чіткий план дій для громадян у разі відмови в обслуговуванні українською мовою.
В Україні з 16 січня 2021 року всі постачальники послуг, незалежно від форми власності, зобов'язані будуть обслуговувати споживачів та надавати інформацію про товари і послуги українською мовою, повідомляє Час Пік.
Уповноважений із захисту державної мови Тарас Кремінь на своїй сторінці у Facebook розповів, як діяти у разі відмови в обслуговуванні українською мовою.
"Захищаймо право на обслуговування і послуги разом!",- написав Кремінь.
Він зазначив, що ситуацію можна спробувати розв'язати на місці. Якщо працівник відмовляється використовувати державну мову, можна звернутися до керівництва або на "гарячу лінію" установи.
У разі відмови потрібно зафіксувати цей факт (за допомогою аудіо-, відео-, письмового підтвердження очевидців і т.д.), дані підприємства (назва, місцерозташування, контакти суб'єкта).
Скаргу потрібно відправляти до уповноваженого на поштову адресу: 01001, м. Київ, провулок Музейний, 12; електронною поштою на skarha@mova-ombudsman.gov.ua або ж заповнити форму на сайті.
У скарзі обов'язково треба вказати:
- прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання;
- суть скарги;
- який саме суб'єкт/працівник суб'єкта, коли, за якою адресою, як порушив право позивача;
- рекомендовано додати докази на підтвердження.
В електронному листі також потрібно вказати електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв'язку з ним.
Скарги можна подавати протягом шести місяців із дня порушення.
"Я розумію, що будуть скарги. Я розумію, що будуть інформаційні вкиди. Я розумію, що будуть політичні віруси, якими будуть заповнювати інформаційний простір. Мовляв, Кремінь розробив методички для стукачів. Мовляв, це є шпрехен-фюрер, мовний наглядач, і що він собі дозволяє… Але ми не зупиняємося, наша команда не велика, але горда і потужна. У нас 33 бійці секретаріату уповноваженого із захисту державної мови, плюс весь народ України, який відчуває і знає, що єдина мова у нас українська", - заявив Уповноважений із захисту державної мови Тарас Кремінь в ефірі телеканалу "Прямий".
Читайте також: В Україні з 14 січня бізнес штрафуватимуть за відсутність масок у клієнтів і персоналу
