Ни для кого не секрет, что в многочисленных торговых точках города покупатель может приобрести товар ненадлежающего качества. Другими словами, то ли брак, то ли просто «залежалый», с давно истекшим сроком годности - тут вариантов множество.
Ваши документы
Если судить по моему личному опыту, то получается, что лидером Лисичан-ска по качеству со знаком минус является «дефективная» обувь. И ее огромный выбор или внушительная цена здесь вовсе не означают гарантию качества. Скорее наоборот. Проблемы с ней могут возникнуть еще в процессе покупки. Вроде и размер соответствующий, а на ногу не лезет. Казалось бы, бороться с данным явлением просто: обнаружил брак - неси обратно и получай взамен другую обувку либо свои денежки. На самом же деле данная процедура немного сложнее. Фактически все магазины, ларьки и другие торговые точки, сбыв «на руки» покупателю свой товар (не обязательно обувь), назад стараются его не принимать ни под каким предлогом. А наши граждане имеют смутное представление, что необходимо предпринимать в подобных случаях, поэтому, услышав на свою претензию жесткий отказ продавца, разворачиваются и идут восвояси.
Однако не все люди способны молча, безропотно воспринимать нанесенные им как моральные, так и материальные потери. Есть и такие, которые становятся на путь борьбы с не совсем честными продавцами, и тут им уж никак не обойтись без обычного, можно сказать, банального листика бумаги - чека.
Зачастую, покупая какую-либо вещь или продукты питания, мы и не требуем, а если дают – выкидываем основной документ, подтверждающий факт произошедшего правового действия купли-продажи между потребителем и продавцом. И этим своим поступком делаем первую, но самую главную ошибку в процедуре приобретения товара.
Вот такая вот оказия
Чтобы более детально ознакомить наших читателей, для чего нужен чек и какие действия необходимо предпринимать, если вам отказываются его предоставить, корреспондент «Час Пик» обратился к Сергею Александровичу Апрышкину, главному специалисту отдела по защите прав потребителей Лисичанского городского совета.
- Сергей Александрович, что такое чек и для чего он необходим?
- Во-первых, приобретая определенный товар, покупатель совершает с продавцом правовой акт, процедуру купли-продажи. Доказательством свершившегося акта служит чек. Он, в принципе, бывает нескольких видов: кассовый чек, товарный чек, счет-фактура, квитанция, накладная, расписка.
По ныне действующему законодательству (Закон Украины «О защите прав потребителей» ст. 8, п. 11) требования потребителей рассматривают лишь только после предъявления ими расчетного документа. Если же такого документа нет, то данным вопросом у нас может заниматься только суд и только при наличии как минимум двух свидетелей.
А вот теперь покупатель пусть и делает вывод: нужен ли ему чек или нет.
- Скажите, а кто обязан выдавать чеки и на какие товары?
- Чек или другой расчетный документ выдается на любой товар, который приобретается в стационарном торговом предприятии (магазине). Однако тут присутствуют и некоторые исключения. Они касаются рыночной торговли. Здесь существуют отдельные правила торговли, несколько отличающиеся от обычных. Так, чеки на рынке выдают только по требованию покупателя. То есть если за пределами территории рынка вам просто обязаны выдать данный документ, то на рынке - по вашему требованию.
Если же продавец на рынке говорит, что у него нет чека, то такой бланк можно взять в администрации рынка. Стоимость его в пределах 2,5 грн. В этот бланк вносятся реквизиты частного предпринимателя, товар, его стоимость, и он в дальнейшем является документом, подтверждающим акт купли-продажи.
- А как обстоит с этим ситуация в Лисичанске? Приходят ли покупатели в ваш отдел с жалобами на факты невыдачи чеков со стороны предпринимателей?
- Понимаете, в основном люди вспоминают про чек только тогда, когда обращаются к нам с претензией на качество приобретенного ими товара. Однако есть факты, и от них никуда не деться, когда предприниматель сознательно не выдает расчетный документ, и прежде всего это происходит опять-таки на рынке.
Какой выход? Во-первых, не приобретать товар там, где вам не хотят выписывать чек. Во-вторых, покупатель имеет право обратиться к администрации того же рынка с жалобой. Однако такой шаг может не принести желаемого результата, потому как администрация может только посодействовать в получении документа, а вот наказать предпринимателя не сможет. Лучший вариант - это сразу же прийти к нам в отдел. Мы проведем проверку, если факт невыдачи полагающегося документа подтвердится, составим протокол. В дальнейшем, нерадивого бизнесмена вызывают в исполнительный комитет городского совета на административную комиссию. Как результат — штраф, ну и, естественно, потеря времени предпринимателя. К тому же размер штрафа увеличивается прямо пропорционально количеству нарушений.
Но лучше всего не брать продукцию там, где не выдают расчетного документа. Это всегда является первым признаком того, что с покупкой в будущем у вас возможны проблемы.
* * *
А теперь, уважаемые потребители, и делайте выводы. Если хотите, чтобы вам отказали в случае покупки некачественного товара в его замене, если у вас имеется лишнее время, дабы впоследствии доказывать свою правоту в судебных баталиях — вам не нужна такая мелочь как чек. Однако если вы дорожите своими материальными средствами и вы человек занятой, то никогда не отказывайте себе в получении документа, подтверждающего произошедший между продавцом и покупателем акт купли-продажи.
Иван ПОЛУПАНОВ,
соб. Корр.
За наследством — к частнику
1 июня вступили в силу положения Закона Украины «О внесении изменений в Закон Украины «О нотариате», которыми государственные и частные нотариусы уравниваются в полномочиях относительно совершения нотариальных действий. Как отметил Николай Онищук, министр юстиции, эти изменения, направленные на уравнивание в полномочиях по совершению нотариальных действий государственных и частных нотариусов относительно оформления наследственных прав граждан, будут содействовать разгрузке государственных нотариальных контор.
Закон не меняет правовой статус государственных и частных нотариусов. Так, в соответствии со статьей 31 Закона «О нотариате», частные нотариусы за совершение нотариальных действий будут взимать плату, размер которой будет определяться по договоренности между нотариусом и гражданином или юридическим лицом. Оплата дополнительных услуг правового характера, которые предоставляются частными нотариусами и не принадлежат к совершаемому нотариальному действию, также будет осуществляться по договоренности сторон.
По словам министра юстиции, на сегодня более 95 % частных нотариусов прошли необходимое повышение квалификации по вопросам оформления наследства - относительно выдачи свидетельств о праве на наследство, о праве собственности в совместном имуществе супругов, и получили право на совершение соответствующих нотариальных действий. Кроме того, Министерство юстиции разработало все необходимые подзаконные нормативные акты на реализацию положений Закона Украины «О внесении изменений в Закон Украины «О нотариате». «Таким образом, никаких препятствий для реализации положений закона нет», - резюмировал министр юстиции.
УНИАН
